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Historias que facturan

Historias tan reales como tu negocio y tus ganas de facturar

Tags: fidelización de clientes

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Sígueme si estás vivo
Nunca dar más de lo que espera tu cliente
Botas el dinero   Si entregas más de lo que tu cliente espera, estás botando el dinero. Cuando tu cliente espera 1 hora de servicio y pagó por ello, y se siente cómodo y le entregas 1 hora de servicio pasa lo siguiente Sale satisfecho. Se siente feliz. Siente que le has cumplido. Te va a recomend...
by Nestor Santos — May 07, 2025 eficiencia operativa expectativas del cliente fidelización de clientes gestión empresarial promesas cumplidas rentabilidad servicio al cliente valor percibido
¿Dos más del cerebro de tu pareja?
Si ve este mensaje, me va a odiar   Ya lo sabes, El cerebro humano opera como tu pareja. Ya te lo dije antes, pero si no leíste los tres artículos anteriores, esto te servirá para entender mejor la publicidad. Recuerda: el objetivo de la publicidad no es vender, es llamar la atención. La publicid...
by Nestor Santos — Jan 31, 2025 conversión de defectos en virtudes estrategias de venta fidelización de clientes generación de confianza marketing basado en transparencia neuroventas psicología del consumidor urgencia en publicidad
La ventaja de ser el segundo
Y no ocultarlo   Hay una empresa de alquiler de vehículos que a lo mejor conoces. Si no la conoces, se llama AVIS A mediados del siglo pasado, por allá en 1956 AVIS era la segunda empresa del mercado de alquiler de vehículos.  Contrató a una de las mejores copywriters de todos los tiempos. Un cop...
by Nestor Santos — Jan 24, 2025 copywriting efectivo diferenciación en el mercado estrategias de marketing fidelización de clientes innovación publicitaria lecciones de negocio posicionamiento de marca ventajas competitivas
Lo malo de tu producto puede ser tu mejor arma
Ya deja de ocultarlo   Si estás en la industria del servicio personal, tienes un par de líos. El primero es que, si no tienes un sistema para escalar, toda la vida el servicio va a depender de ti. El segundo es que precisamente eso puede ser tu mejor arma de ventas. Pedro es un escultor en mi ciu...
Jan 23, 2025 construcción de marca premium escalabilidad en negocios estrategias de precios fidelización de clientes gerencia digital marketing emocional optimización del tiempo valor del servicio personalizado
¿Seguro que son tuyos los clientes?
O te pasó lo de millones en TikTok. Te cuento,  Hoy domingo 19 de enero de 2025, acaban de cerrar todas las cuentas de TikTok en los Estados Unidos. Seguro usas TikTok para entretenerte o para publicar algo de vez en cuando. Miles de emprendedores han quedado en el limbo, porque su negocio está ...
by Nestor Santos — Jan 19, 2025 construcción de bases de datos datos de clientes estrategias de contacto fidelización de clientes gerencia digital marketing en redes sociales propiedad de activos digitales riesgos de depender de plataformas
Los 5 sistemas de la gerencia digital. Sistema 2
El sistema de marketing digital   Te cuento,  Ya habíamos visto que son 5; hoy te cuento de qué va el segundo. Te voy a contar 3 cosas para que nunca se te olvide qué es el MARKETING y por qué ahora es digital. Tu abuela las sabía y por no hacerle caso, las has embarrado varias veces.   Espera, a...
by Nestor Santos — Jan 15, 2025 construcción de audiencia contenido digital estrategias de marketing fidelización de clientes gerencia digital marketing digital proceso de ventas relaciones con clientes
Las 4 cosas que no has entendido del marketing
Así tengas una maestría en Harvard.   Te cuento,  Esto te puede ahorrar miles de dólares en maestrías y además traerte cientos de clientes.   Si no te llamas Shakira o Amazon, el marketing debe ser lo primero y fundamental para ti o para tu negocio. La otra opción es que no le vendas a humano...
by Nestor Santos — Jan 11, 2025 branding clientes potenciales comunicación en marketing crecimiento empresarial desarrollo de marca estrategias de marketing fidelización de clientes gestión de negocios innovación en marketing marketing marketing de contenidos marketing digital marketing relacional marketing tradicional negocios exitosos optimización de ventas psicología del consumidor publicidad efectiva técnicas de persuasión técnicas de venta
¡La omnicanalidad no es una opción: es la nueva realidad!
Combina lo mejor de lo digital y lo físico para conquistar a tus clientes.   Hoy quiero contarte algo que cambiará la forma en que ves tu negocio: Cada vez es más evidente que, como clientes, nos movemos entre el mundo en línea y el físico como si fueran uno solo.  ¡Exacto! Vamos de la web a la t...
by Néstor Santos — Jan 01, 2025 canales de venta compras en vivo embudo de marketing estrategias de marketing experiencia del cliente fidelización de clientes ia en marketing integración digital y física marketing 2025 marketing omnicanal omnicanalidad sector automotriz showrooming venta omnicanal webrooming
La culpabilidad de los inocentes
Y la sospechosa aceptación de esa realidad   Esta son las frases favoritas de los cómplices del mal: Eso le pasa por dar papaya (En Colombia, por no ser suficientemente precavido) Eso le pasa por dejar el celular descuidado Eso le pasa por dejar el carro abierto Eso le pasa por andar con ...
by Nestor Santos — Dec 06, 2024 atención al cliente comunicación efectiva confianza del cliente culpa injusta cultura empresarial evitar culpabilizar al inocente experiencia del cliente fidelización de clientes honestidad en negocios mejora del servicio relaciones con clientes respeto al cliente responsabilidad empresarial transparencia empresarial ética empresarial
Qué podemos hacer para crecer nuestro negocio?
No veo crecimiento   Esta semana recibí un email que me encantaría contestar para todos quienes leen, ven o escuchan estos mensajes. La pregunta central pareciera ser cómo hago para crecer mi negocio, es correcto? Pero en realidad lo que más me llama a prestar atención es más la frase “No lo ve...
by Nestor Santos — Dec 03, 2024 atraer nuevos clientes aumentar valor promedio de compra crecimiento sostenible cómo hacer crecer tu negocio desarrollo de negocios estrategias de crecimiento empresarial fidelización de clientes incremento de ventas marketing local mejora de negocios objetivos empresariales planificación financiera promociones y descuentos subir precios sin perder clientes técnicas de ventas
Echando a hombres de su local, vende cientos de bolsos al mes
y son bolsos para mujeres   Diana tiene un almacén de venta de bolsos y carteras de cuero para mujeres en un centro comercial de la ciudad. Un Domingo cualquiera se abre la puerta del centro comercial, y entran 2,000 personas El centro comercial tiene solo dos pisos y su tienda se encuentra en el...
by Nestor Santos — Nov 24, 2024 atracción de clientes campañas de marketing estrategias de venta experiencia del cliente fidelización de clientes generación de leads incremento de ventas marketing creativo marketing de guerrilla marketing emocional marketing viral publicidad innovadora segmentación de mercado tienda de bolsos uso de actores en marketing
Copia esto de Disney
  si quieres ser más rentable  Caminar por las calles de Disney el 31 de Diciembre es una hazaña, ese día el parque está a su máxima capacidad. Llegar del parking hasta la puerta de entrada te puede tomar 1 hora, caminar 1 cuadra te puede tomar 20 minutos y hacer fila para una atracción cualquier...
by Nestor Santos — Nov 17, 2024 aplicar estrategias de disney diseño de experiencias enfoque en el cliente estrategias de negocio experiencia del cliente experiencias memorables fidelización de clientes gestión de expectativas lecciones de disney magia en los negocios marketing emocional mejora de negocios promesa al cliente rentabilidad empresarial satisfacción del cliente

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