
Historias que facturan
Historias tan reales como tu negocio y tus ganas de facturar
Tags: fidelización de clientes
Showing 12 results:
Nunca dar más de lo que espera tu cliente
Botas el dinero
Si entregas más de lo que tu cliente espera, estás botando el dinero.
Cuando tu cliente espera 1 hora de servicio y pagó por ello, y se siente cómodo y le entregas 1 hora de servicio pasa lo siguiente
Sale satisfecho.
Se siente feliz.
Siente que le has cumplido.
Te va a recomend...
by Nestor Santos —
May 07, 2025
eficiencia operativa
expectativas del cliente
fidelización de clientes
gestión empresarial
promesas cumplidas
rentabilidad
servicio al cliente
valor percibido
¿Dos más del cerebro de tu pareja?
Si ve este mensaje, me va a odiar
Ya lo sabes,
El cerebro humano opera como tu pareja.
Ya te lo dije antes, pero si no leíste los tres artículos anteriores, esto te servirá para entender mejor la publicidad.
Recuerda: el objetivo de la publicidad no es vender, es llamar la atención. La publicid...
by Nestor Santos —
Jan 31, 2025
conversión de defectos en virtudes
estrategias de venta
fidelización de clientes
generación de confianza
marketing basado en transparencia
neuroventas
psicología del consumidor
urgencia en publicidad
La ventaja de ser el segundo
Y no ocultarlo
Hay una empresa de alquiler de vehículos que a lo mejor conoces.
Si no la conoces, se llama AVIS
A mediados del siglo pasado, por allá en 1956 AVIS era la segunda empresa del mercado de alquiler de vehículos.
Contrató a una de las mejores copywriters de todos los tiempos.
Un cop...
by Nestor Santos —
Jan 24, 2025
copywriting efectivo
diferenciación en el mercado
estrategias de marketing
fidelización de clientes
innovación publicitaria
lecciones de negocio
posicionamiento de marca
ventajas competitivas
Lo malo de tu producto puede ser tu mejor arma
Ya deja de ocultarlo
Si estás en la industria del servicio personal, tienes un par de líos.
El primero es que, si no tienes un sistema para escalar, toda la vida el servicio va a depender de ti.
El segundo es que precisamente eso puede ser tu mejor arma de ventas.
Pedro es un escultor en mi ciu...
Jan 23, 2025
construcción de marca premium
escalabilidad en negocios
estrategias de precios
fidelización de clientes
gerencia digital
marketing emocional
optimización del tiempo
valor del servicio personalizado
¿Seguro que son tuyos los clientes?
O te pasó lo de millones en TikTok.
Te cuento,
Hoy domingo 19 de enero de 2025, acaban de cerrar todas las cuentas de TikTok en los Estados Unidos.
Seguro usas TikTok para entretenerte o para publicar algo de vez en cuando.
Miles de emprendedores han quedado en el limbo, porque su negocio está ...
by Nestor Santos —
Jan 19, 2025
construcción de bases de datos
datos de clientes
estrategias de contacto
fidelización de clientes
gerencia digital
marketing en redes sociales
propiedad de activos digitales
riesgos de depender de plataformas
Los 5 sistemas de la gerencia digital. Sistema 2
El sistema de marketing digital
Te cuento,
Ya habíamos visto que son 5; hoy te cuento de qué va el segundo.
Te voy a contar 3 cosas para que nunca se te olvide qué es el MARKETING y por qué ahora es digital.
Tu abuela las sabía y por no hacerle caso, las has embarrado varias veces.
Espera, a...
by Nestor Santos —
Jan 15, 2025
construcción de audiencia
contenido digital
estrategias de marketing
fidelización de clientes
gerencia digital
marketing digital
proceso de ventas
relaciones con clientes
Las 4 cosas que no has entendido del marketing
Así tengas una maestría en Harvard.
Te cuento,
Esto te puede ahorrar miles de dólares en maestrías y además traerte cientos de clientes.
Si no te llamas Shakira o Amazon, el marketing debe ser lo primero y fundamental para ti o para tu negocio.
La otra opción es que no le vendas a humano...
by Nestor Santos —
Jan 11, 2025
branding
clientes potenciales
comunicación en marketing
crecimiento empresarial
desarrollo de marca
estrategias de marketing
fidelización de clientes
gestión de negocios
innovación en marketing
marketing
marketing de contenidos
marketing digital
marketing relacional
marketing tradicional
negocios exitosos
optimización de ventas
psicología del consumidor
publicidad efectiva
técnicas de persuasión
técnicas de venta
¡La omnicanalidad no es una opción: es la nueva realidad!
Combina lo mejor de lo digital y lo físico para conquistar a tus clientes.
Hoy quiero contarte algo que cambiará la forma en que ves tu negocio:
Cada vez es más evidente que, como clientes, nos movemos entre el mundo en línea y el físico como si fueran uno solo.
¡Exacto! Vamos de la web a la t...
by Néstor Santos —
Jan 01, 2025
canales de venta
compras en vivo
embudo de marketing
estrategias de marketing
experiencia del cliente
fidelización de clientes
ia en marketing
integración digital y física
marketing 2025
marketing omnicanal
omnicanalidad
sector automotriz
showrooming
venta omnicanal
webrooming
La culpabilidad de los inocentes
Y la sospechosa aceptación de esa realidad
Esta son las frases favoritas de los cómplices del mal:
Eso le pasa por dar papaya (En Colombia, por no ser suficientemente precavido)
Eso le pasa por dejar el celular descuidado
Eso le pasa por dejar el carro abierto
Eso le pasa por andar con ...
by Nestor Santos —
Dec 06, 2024
atención al cliente
comunicación efectiva
confianza del cliente
culpa injusta
cultura empresarial
evitar culpabilizar al inocente
experiencia del cliente
fidelización de clientes
honestidad en negocios
mejora del servicio
relaciones con clientes
respeto al cliente
responsabilidad empresarial
transparencia empresarial
ética empresarial
Qué podemos hacer para crecer nuestro negocio?
No veo crecimiento
Esta semana recibí un email que me encantaría contestar para todos quienes leen, ven o escuchan estos mensajes.
La pregunta central pareciera ser cómo hago para crecer mi negocio, es correcto?
Pero en realidad lo que más me llama a prestar atención es más la frase “No lo ve...
by Nestor Santos —
Dec 03, 2024
atraer nuevos clientes
aumentar valor promedio de compra
crecimiento sostenible
cómo hacer crecer tu negocio
desarrollo de negocios
estrategias de crecimiento empresarial
fidelización de clientes
incremento de ventas
marketing local
mejora de negocios
objetivos empresariales
planificación financiera
promociones y descuentos
subir precios sin perder clientes
técnicas de ventas
Echando a hombres de su local, vende cientos de bolsos al mes
y son bolsos para mujeres
Diana tiene un almacén de venta de bolsos y carteras de cuero para mujeres en un centro comercial de la ciudad.
Un Domingo cualquiera se abre la puerta del centro comercial, y entran 2,000 personas
El centro comercial tiene solo dos pisos y su tienda se encuentra en el...
by Nestor Santos —
Nov 24, 2024
atracción de clientes
campañas de marketing
estrategias de venta
experiencia del cliente
fidelización de clientes
generación de leads
incremento de ventas
marketing creativo
marketing de guerrilla
marketing emocional
marketing viral
publicidad innovadora
segmentación de mercado
tienda de bolsos
uso de actores en marketing
Copia esto de Disney
si quieres ser más rentable
Caminar por las calles de Disney el 31 de Diciembre es una hazaña, ese día el parque está a su máxima capacidad.
Llegar del parking hasta la puerta de entrada te puede tomar 1 hora, caminar 1 cuadra te puede tomar 20 minutos y hacer fila para una atracción cualquier...
by Nestor Santos —
Nov 17, 2024
aplicar estrategias de disney
diseño de experiencias
enfoque en el cliente
estrategias de negocio
experiencia del cliente
experiencias memorables
fidelización de clientes
gestión de expectativas
lecciones de disney
magia en los negocios
marketing emocional
mejora de negocios
promesa al cliente
rentabilidad empresarial
satisfacción del cliente
Historias que facturan
