
Historias que facturan
Historias tan reales como tu negocio y tus ganas de facturar
Lee esto solo si odias ir al super
Y ver cómo dos horas de tu vida se esfuman lennnntamente.
Pensé que estaba solo
O que estar a punto de cumplir 49 años estaban haciendo su efecto cada vez mas fuerte.
Cada día que pasa odio cuando tengo que ir al super.
Hace 45 años, recuerdo que iba al super con mis padres y nada ha cambia...
by Nestor Santos —
Jun 25, 2025
experiencia de cliente
innovación en atención
modelo de negocio caducado
obsolescencia de servicios
servicio al cliente moderno
supermercados aburridos
tiempo perdido en compras
transformación de servicios
Muchos lo hacen para parecer modernos
Y aparentan para impresionar y no para vender
Hace 26 años hicimos nuestra primera web rentable.
Sin nada de lujos, ni animaciones extrañas.
3 botones simples y un texto claro.
Resultado: 40,000 visitas al mes de usuarios reales.
Aprendimos que la tecnología es para resolver problemas reale...
by Nestor Santos —
Jun 24, 2025
automatización inútil
bots que alejan clientes
contacto digital efectivo
errores en páginas web
experiencia del cliente
interacción humano-cliente
tecnología en ventas
ux para profesionales de servicios
Los errores simples de las grandes
Errores que desesperan
Esto casi llega a molestarme
Hace un par de días estaba buscando reservar un parking de larga duración.
9 días de parking en el Aeropuerto de Madrid
1 semana antes del viaje.
Simple, no?
Entrar al App de AENA, seleccionar dia de entrega del carro y día de recogida
Eso...
by Nestor Santos —
Jun 23, 2025
automatización fallida
cómo ganar clientes a las grandes empresas
errores de atención al cliente
experiencia de usuario
fallas en apps
ineficiencia tecnológica
oportunidades en el servicio
servicio al cliente humano
Informática espacial
La interacción natural entre los humanos y las máquinas es cada día más común
Es más natural que las pantallas, pues ofrecen formas más naturales de interactuar con la tecnología.
Por ejemplo, la sola presencia de una persona puede activar dispositivos.
Lo cual es evidente en hogares inteligent...
by Nestor Santos —
Jun 22, 2025
asistentes virtuales inteligentes
automatización por presencia
futuro del marketing
informática espacial
inteligencia artificial aplicada
interacción natural humano-máquina
presencia digital
tecnología sin pantallas
Aleja los pobres
Esto lo sabía Roberto muy bien
Ya nos lo dijo Roberto hace años
Pobre con pobre solo da rabia
Así que si tienes gente a tu lado que dice este tipo de cosas
Es muy dificil, en lugar de aún no sé cómo hacerlo.
Habría que ser muy inteligente, en lugar de tendría que aprender algo más
Es muy caro...
by Nestor Santos —
Jun 21, 2025
cambio de entorno
clientes limitantes
hábitos de millonarios
mentalidad de crecimiento
mentalidad de éxito
personas tóxicas
pobreza mental
relaciones y negocios
Multiplica tu valor con esta estrategia
Pero necesita tenerlas bien puestas
Todos dicen que las tienen bien puestas, vamos a ver si es cierto.
Busca la última cotización que estés a punto de presentar.
Dobla el precio.
Ya está.
Te tiemblan las piernas?
Es normal.
O qué crees? Que Mike Tyson no sentía miedo al salir a la lona? O que...
by Nestor Santos —
Jun 20, 2025
clientes rentables
cómo subir precios
doblar precios
estrategia de precios
marketing para ingenieros
pricing para servicios
valor percibido
ventas valientes
El cerebro solo sirve para dos cosas
Sobrevivir y aprender
Si tu servicio se enfoca en la supervivencia de tu cliente y en cómo la garantiza tiene alto valor
Si hace que tu cliente aprenda tiene aún más valor.
Pero si haces que perciba o sienta las dos, tendrás el mejor servicio de todos.
Piensa por un segundo en Netflix y en ...
by Nestor Santos —
Jun 19, 2025
aprendizaje del cliente
diseño de experiencias
marketing emocional
neuroventas
psicología del cliente
servicios que educan
valor percibido
ventas con storytelling
Usas la imaginación de tus clientes a tu favor?
Muchas veces lo pasamos por alto
Esto lo haces ya, con o sin técnica, pero lo haces.
Como profesional de servicios especializados lo haces a diario.
Buscas lograr que tus clientes comprendan ideas, proyectos sin forma física.
Este es el poder de la imaginación.
No de la tuya, la de tus clientes...
by Nestor Santos —
Jun 18, 2025
clientes de alto valor
experiencia del cliente
imaginación del cliente
marketing de servicios
persuasión emocional
storytelling en ventas
ventas consultivas
visualización creativa
Humano o máquina?
6 detalles
Presta atención a estos 6 detalles que puedes usar para mejorar tus productos o servicios
Y presentar tus servicios de forma más consistente hoy y en el futuro.
A mejores clientes, con mejores experiencias y mejores precios
Las máquinas pueden permitirte automatizar habilidades hum...
by Nestor Santos —
Jun 17, 2025
automatización de servicios
integración humano-máquina
inteligencia artificial en servicios
marketing con tecnología
realidad aumentada y metaverso
servicios con iot
tecnología para profesionales
transformación digital
Untitled
Cuántos sentidos usas?
Cuántos son?
Presta atención a esto que te va a servir más que cualquier TikTok
Primer sentido (vista)
Ahora toca la pantalla de tu teléfono o computador
Segundo sentido (tacto)
Ahora guarda silencio y escucha tu alrededor
Tercer sentido (oido)
Pregunta… y el gusto ...
Jun 16, 2025
experiencia del cliente
ingeniería de ventas
marketing experiencial
tácticas presenciales
uso de los sentidos
ventas multisensoriales
Hasta cuándo? [05: La duración]
Obsolescencia
Computadores que duran 10 años?
Camisas que duran 20 años?
Relojes que duran 200 años?
Eres ingeniero y sabes que tenemos disponible hoy la tecnología para hacer que las cosas duren siglos, si quisieramos.
Pero no lo hacemos.
Porque hay algo más importante que esas duraciones ex...
by Nestor Santos —
Jun 15, 2025
autosabotaje ingenieril
diseño sostenible
durabilidad percibida
expectativas del cliente
ingeniería de productos
mentalidad del consumidor
obsolescencia programada
valor por duración
Hasta cúanta? [04: La velocidad]
Percepción y control
Una de las obsesiones de todo niño que será ingeniero es la velocidad.
Cuánto corre un carro o una moto?
Qué tan rápido puedes llegar de un lugar a otro.
La cosa es que ya no eres un niño.
Y la velocidad es asunto de percepción y control
Si no percibes cambios al aumentar...
Jun 14, 2025
control de procesos
eficiencia vs utilidad
egos profesionales
membresía para ingenieros
percepción de calidad
servicios bien entregados
valor para el cliente
velocidad en ingeniería
Historias que facturan
