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Historias que facturan

Historias tan reales como tu negocio y tus ganas de facturar

Tags: experiencia del cliente

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Los 3 niveles de un mensaje
Imagina la siguiente escena: Entra Juan a un bar de dudosa reputación, en un barrio de mala muerte, porque tiene una cita con un potencial cliente al que ha contactado por internet. Como en las películas de terror, la fachada y todos los alrededores gritan -te van a atracar- Al abrir la puerta de...
by Nestor Santos — Aug 05, 2025 3 niveles del mensaje comunicación efectiva diseño de servicio estrategias de ventas experiencia del cliente marketing estratégico negocios de servicios psicología del consumidor
5 inevitables del marketing de servicios
  Son, el contenido, las redes sociales, el comercio electrónico,  la IA y los dispositivos Que tu empresa presta solo servicios personales y no te afecta.. Claro.. Como no…   Pues tus clientes antes de comprarte quieren contenido, catálogos, manuales, historias de uso, referencias, evaluaciones....
by Nestor Santos — Jun 29, 2025 automatización del servicio experiencia del cliente ia en ventas marketing con dispositivos marketing de servicios redes sociales para empresas transformación digital ventas digitales
Muchos lo hacen para parecer modernos
  Y aparentan para impresionar y no para vender   Hace 26 años hicimos nuestra primera web rentable. Sin nada de lujos, ni animaciones extrañas. 3 botones simples y un texto claro. Resultado: 40,000 visitas al mes de usuarios reales.   Aprendimos que la tecnología es para resolver problemas reale...
by Nestor Santos — Jun 24, 2025 automatización inútil bots que alejan clientes contacto digital efectivo errores en páginas web experiencia del cliente interacción humano-cliente tecnología en ventas ux para profesionales de servicios
Usas la imaginación de tus clientes a tu favor?
Muchas veces lo pasamos por alto   Esto lo haces ya, con o sin técnica, pero lo haces. Como profesional de servicios especializados lo haces a diario. Buscas lograr que tus clientes comprendan ideas, proyectos sin forma física. Este es el poder de la imaginación. No de la tuya, la de tus clientes...
by Nestor Santos — Jun 18, 2025 clientes de alto valor experiencia del cliente imaginación del cliente marketing de servicios persuasión emocional storytelling en ventas ventas consultivas visualización creativa
Untitled
Cuántos sentidos usas? Cuántos son?   Presta atención a esto que te va a servir más que cualquier TikTok Primer sentido (vista)   Ahora toca la pantalla de tu teléfono o computador Segundo sentido (tacto)   Ahora guarda silencio y escucha tu alrededor Tercer sentido (oido)   Pregunta… y el gusto ...
Jun 16, 2025 experiencia del cliente ingeniería de ventas marketing experiencial tácticas presenciales uso de los sentidos ventas multisensoriales
La hora  de la mierdificación💩
Internet está plagado de este fenómeno y la IA lo va a empeorar   Me encontré esta palabra esta semana por primera vez: -Mierdificación- Es un término del 2023, creado por un canadiense llamado Cory Doctorow.   Significa que algo que nació para crear gran valor, con el tiempo deja de hacerlo, se ...
by Nestor Santos — Apr 19, 2025 abuso de ia calidad de servicio cory doctorow deterioro del producto experiencia del cliente mierdificación negocio sostenible rentabilidad vs calidad
Otra forma de morir virgen
Y lo peor de atraer clientes   Esto pasó ayer Niko fue a una feria universitaria y, al llegar a casa, me dice: —Había un stand que tenía una demostración de robótica.—Ok, parece prometedor —le dije— ¿cuéntame más?—Pues no hay nada más que contar.—¿Cómo así? Nada, la cosa salió pésima.  Desde lejo...
by Nestor Santos — Mar 27, 2025 atracción de clientes captación de leads errores en ventas estrategia comercial experiencia del cliente gestión de eventos marketing en ferias presentación de productos
Los 5 sistemas de la gerencia digital. Sistema 4
El sistema de producto digital   Te cuento,  Ya habíamos visto que son 5; hoy te cuento de qué va el cuarto. No importa lo que hagas. Lo digo de nuevo: No importa lo que hagas. Cualquiera que sea tu producto, hoy debes tener digitalizado tu producto. ¿Qué es la digitalización de tu producto? Ante...
by Nestor Santos — Jan 17, 2025 digitalización de productos experiencia del cliente gerencia digital innovación en productos interacción con clientes mejoras en experiencia de usuario servicios digitales transformación digital
Marketing 6.0: Tu boleto hacia experiencias inmersivas
Tres capas que combinan lo físico, lo digital y hasta lo multisensorial.   Te cuento: Seguramente has oído hablar de la fusión entre lo físico y lo digital. Pues el Marketing 6.0, o metamarketing, lleva esa idea a un nivel asombroso, construyendo experiencias envolventes que tienen un antes y un ...
by Néstor Santos — Jan 03, 2025 capas de marketing compras en vivo compromiso multisensorial estrategias de marketing avanzado experiencia del cliente experiencias 3d experiencias inmersivas habilitadores tecnológicos ia en marketing innovación en marketing integración digital y física marketing 6.0 marketing digital marketing en metaversos marketing físico metamarketing metaversos realidad aumentada realidades ampliadas recorrido del cliente venta omnicanal
¡La omnicanalidad no es una opción: es la nueva realidad!
Combina lo mejor de lo digital y lo físico para conquistar a tus clientes.   Hoy quiero contarte algo que cambiará la forma en que ves tu negocio: Cada vez es más evidente que, como clientes, nos movemos entre el mundo en línea y el físico como si fueran uno solo.  ¡Exacto! Vamos de la web a la t...
by Néstor Santos — Jan 01, 2025 canales de venta compras en vivo embudo de marketing estrategias de marketing experiencia del cliente fidelización de clientes ia en marketing integración digital y física marketing 2025 marketing omnicanal omnicanalidad sector automotriz showrooming venta omnicanal webrooming
A Fabián lo asustaron en la primera cita
Porque Nancy no sabía de ventas. Esta historia me la contó mi amigo Fabián y puede ser la tuya también.   Fabián conoció a Nancy a través de una amiga común, quien los presentó asegurándoles a cada uno por aparte que serían la pareja ideal apenas se conocieran.   En una reunión en el apartamento...
by Néstor Santos — Dec 30, 2024 aprender de fracasos comunicación con clientes construir confianza emociones en negocios error de vender en la primera cita etapas de la venta evitar presionar al cliente experiencia del cliente marketing relacional modelos comerciales primera cita y ventas prospección en ventas psicología del comprador relaciones y negociación técnica de storytelling
¿Por qué los chicos malos vendían más?
¿Mientras que tú, como chico bueno,nada ? Te voy a recordar algo, que a lo mejor te pone a temblar de la rabia: A los 18 años estabas totalmente hipnotizado, o debo decir idiotizado, por esa chica de tu colegio. Te hablaba de vez en cuando y te temblaban las piernas, ella quería hablar contigo, ...
by Néstor Santos — Dec 29, 2024 chicos malos vs. chicos buenos comunicación efectiva emoción y conexión engagement emocional experiencia del cliente factor sorpresa generar empatía con historias historias en ventas marketing y persuasión psicología de la compra storytelling persuasivo superar timidez en ventas tácticas de seducción técnicas de narración vender con storytelling

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