Los 5 sistemas de la gerencia digital. Sistema 4
El sistema de producto digital
Te cuento,
Ya habíamos visto que son 5; hoy te cuento de qué va el cuarto.
No importa lo que hagas.
Lo digo de nuevo:
No importa lo que hagas.
Cualquiera que sea tu producto, hoy debes tener digitalizado tu producto.
¿Qué es la digitalización de tu producto?
Antes de responder esto, una aclaración, que ya lo hemos hablado, pero por si las dudas.
El producto es para tu cliente, es para transformar la vida de tu cliente, no la tuya... Por mucho que vendas
Entonces, dicho esto.
La digitalización de tu producto consiste en reinventar la forma en que tus usuarios interactúan con él. Si es un servicio igual.
La forma en que interactúan digitalmente con el producto.
Se trata de implementar herramientas digitales en los puntos indicados para mejorar la experiencia y la vida de tu cliente.
¿Vendes entradas a cine? Pues ayuda a que las compren en el teléfono.
¿Vendes masajes? Pues déjale ver videos a tu cliente de los tipos de masajes.
¿Vendes langostas? Pues muéstrale en redes sociales las mejores recetas.
¿Vendes repuestos automotores? Pues ayúdale a tu cliente a seleccionar los repuestos indicados sin necesidad de ser un mecánico.
¿Lavas carros o aviones? Muéstrale a tu cliente el proceso y todas las cosas extrañas que logras quitar en un lavado.
¿Vendes servicios de software empresarial? Pues ofrécele a tu cliente cursos virtuales y certificaciones en el uso del software, no manuales.
¿Eres político? Pues que tus electores puedan interactuar contigo y verte todos los días para que se sientan cerca a su candidato.
Así es, no importa qué vendas. Debes digitalizar tu producto.
¿Quieres una guía completa de cómo hacerlo paso a paso?
Escríbeme por qué necesitas una guía y cuál es tu producto o servicio y cuéntame por qué no has terminado de digitalizarlo.
Un abrazo,
Néstor
Respuestas