Muchos lo hacen para parecer modernos
Y aparentan para impresionar y no para vender
Hace 26 años hicimos nuestra primera web rentable.
Sin nada de lujos, ni animaciones extrañas.
3 botones simples y un texto claro.
Resultado: 40,000 visitas al mes de usuarios reales.
Aprendimos que la tecnología es para resolver problemas reales, no para crear nuevos.
Si al cliente le creamos nuevos problemas en lugar de resolverle problemas, nos va a odiar y se va a ir con tu competencia.
Así como tu EX
A los clientes les importan cero tus problemas.
Si no tienes personal, les importa cero, ellos necesitan el servicio.
Si no atiendes las 24 horas, pero tienes una web que recibe pedidos las 24 horas y no contestas, pues se van a ir.
Y si encima los pones a hablar con un BOT de 10 preguntas y opciones múltiples de respuesta, le vas a recordar las evaluaciones del colegio y la Universidad y más te van a odiar.
Esto lo puedes empezar a arreglar esta misma semana.
Observar las deficiencias de los puntos de contacto físico.
Todas aquellas acciones físicas que hace tu cliente para poder consumir tu servicio o producto.
Observar de cerca, 1 semana
Te aseguro que vas a encontrar problemas no resueltos e incluso problemas que le has creado a tu cliente.
Lo bueno es que la mayoría no lo hará y creerá que la tecnología le mostrará todo, jejeje.. Un excel o un PowerPoint en una sala de juntas.
Si odias el excel, el PowerPoint y las reuniones para perder el tiempo tienes futuro.
Y
Acá te unes
Todos los meses el día 7 y el día 21.
45 minutos en vivo, preguntas y respuestas.
No asistes? pues la ves en diferido
En la primera sesión te contaré cómo...
Hacer aseo en nuestra casa y botar los clientes que no valen la pena.
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