Hasta cúanta? [04: La velocidad]
Percepción y control
Una de las obsesiones de todo niño que será ingeniero es la velocidad.
Cuánto corre un carro o una moto?
Qué tan rápido puedes llegar de un lugar a otro.
La cosa es que ya no eres un niño.
Y la velocidad es asunto de percepción y control
Si no percibes cambios al aumentar la velocidad entonces para qué?
Si no tienes control del aumento de la velocidad, puedes tener accidentes o desperdicios.
En ingeniería, si el mercado no percibe beneficios porque un producto o servicio esté disponible 1 día antes, entonces por qué lo haces?
Muchas veces por el EGO.
Te dejas llevar por el EGO Ingenieril y caes en ser el más rápido a la vez que el más pobre de tus colegas.
Entregas super rápido, pero a tu cliente no le importa.
También caes en fabricar máquinas que hacen las cosas 10x veces más rápido, para sectores en donde tampoco importa.
O terminas brindando servicios a tal velocidad que para tu cliente resultan incómodos y no se siente cómodo recibiéndolos.
Incluso, se ha demostrado que hay una relación entre el tiempo de la consulta médica y la percepción de la calidad por parte del paciente.
Y en ingeniería es igual.
En general, los pacientes y los clientes tienden a percibir una mejor calidad cuando la consulta dura más tiempo, ya que sienten que el profesional les prestó mayor atención y pudo abordar sus inquietudes de manera más completa
Sin embargo, muchos sistemas de salud, se obsesionan con lograr citas y procesos en 5 minutos.
Y la percepción de calidad, pese a la alta velocidad se va la basura.
Revisa tu velocidad
Lo bueno, es que la mayoría no lo hará y seguirá intentando entregar el proyecto hoy mismo, la máquina en 2 días, para el cliente que la necesita en 2 meses
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