Un paso más allá del omnicanal hacia experiencias inmersivas.   Te cuento: Puede que ya hayas escuchado el término "omnicanal". Sí, es ese enfoque que integra lo físico y lo digital para ofrecerle al cliente una experiencia integrada.  Sin embargo, hoy quiero hablarte de algo aún más potente: el ...

Mientras los demás los bajaban   Esta también me la enseñó Roberto, Hace unos cuantos años, estábamos teniendo un aumento de clientes muy rápido. Se debió al auge del Internet y los sitios de ecommerce En su momento éramos pocas las empresas que podíamos ofrecer soluciones integrales de sitios we...

Qué tan caro es barato Hoy un cliente me contó esto,   Juan provee servicios de control y seguimiento para empresas. Resulta, que dentro de las características por las cuales sus clientes renuevan es por su velocidad de atención y respuesta relacionadas con el servicio. Sus tiempos promedio son ...