Botas el dinero   Si entregas más de lo que tu cliente espera, estás botando el dinero. Cuando tu cliente espera 1 hora de servicio y pagó por ello, y se siente cómodo y le entregas 1 hora de servicio pasa lo siguiente Sale satisfecho. Se siente feliz. Siente que le has cumplido. Te va a recomend...

y ni cuenta te has dado En mi ciudad existen dos ferretería cerca a mi casa Una de ellas cobra barato y la otra no Una de ellas carece de inventario y la otra no Una de ellas tiene mal horario de atención y la otra no Una de ellas me atiende el whatsapp a cualquier hora y la otra no Una queda a ...

A menos que estés haciendo esto Esta historia que puede ser la tuya   Un Viernes caluroso de Noviembre Juan llegó a su casa cansado y pensando en encender su aire acondicionado y acostarse a dormir.   En medio de la noche, el aire acondicionado dejó de funcionar sin motivo ni razón aparente   Un...

Y le regalo la segunda bebida   ¿Cómo se les ocurre a los gringos que las bebidas sean ilimitadas en los negocios?   Y encima que la gente se la sirva ella misma?   Si lo colocaran en mi país se quebraría cualquier negocio!   Una de las cosas chocantes cuando llegas a una comida rápida en USA por...

Si no controlas esto El 12 de Abril de 2011, debía entregar unos documentos a la organización Fulbright (la de las becas en USA).   Uno de los requisitos era aportar todas mis calificaciones de la Universidad. Era algo simple, pues solo era cuestión de ir a la universidad en donde había estudiado...