Y el descontrol de las expectativas    Es muy peligroso crear expectativas irreales en tu consumidor, pues esto directamente la garantía de tu producto o servicio.   Las garantías se usan desde la Edad Media de una forma mucho más eficiente que la de hoy. Eran los grupos de artesanos quienes cont...

Y la sospechosa aceptación de esa realidad   Esta son las frases favoritas de los cómplices del mal: Eso le pasa por dar papaya (En Colombia, por no ser suficientemente precavido) Eso le pasa por dejar el celular descuidado Eso le pasa por dejar el carro abierto Eso le pasa por andar con ...