EL PELIGRO DE LAS GARANTIAS
Y el descontrol de las expectativas
Es muy peligroso crear expectativas irreales en tu consumidor, pues esto directamente la garantía de tu producto o servicio.
Las garantías se usan desde la Edad Media de una forma mucho más eficiente que la de hoy.
Eran los grupos de artesanos quienes controlaban la reputación de los otros artesanos.
Entre ellos mismos se encargaban de contar al público si un miembro de la comunidad era una persona confiable o no por el tipo de productos que entregaba.
Y además el infractor o creador de la mala reputación del gremio artesano, recibía su merecido castigo, por supuesto al estilo medieval.
La garantía equivalía. a la capacidad de sostener una reputación en la comunidad
El derecho mercantil medieval se centraba en la regulación de las transacciones comerciales y la resolución de disputas, no en la protección del consumidor.
Mucha gente hoy sigue creyendo que los productos tienen garantía de 12 meses por iniciativa del fabricante
Nada mas alejado de la verdad
En paises como España desde el 1 de Enero de 2022, los productos nuevos tienen legalmente que ofrecer garantía de 3 años.
Entonces, si eres de los que piensa que las garantías como las conocemos hoy son creadas por las empresas para crear confianza, eres otro de los equivocados
Las garantías son creadas en la forma que las conocemos hoy, como una forma de protección al consumidor
Y por qué es necesario protegerlo?
Pues porque cada vez mas, con el afán del marketing de mercachifles se crean expectativas irreales en el consumidor.
Estamos en una era en donde, si quieres evitar enredos de garantías, es mejor que seas muy claro en las expectativas de lo que realmente se debe hacer un cliente con tu producto o servicio.
Deja de ofrecer cremas que en 2 semanas le van a devolver a tus clientes la piel de un bebé de 6 meses
Deja de ofrecer metodologías que en 1 mes y sin trabajar, van a hacer rica a cualquier persona
Deja de ofrecer expectativas irreales y no tendrás que preocuparte por las demandas (actuales) o la mala reputación que se te vendrá encima (edad media)
Es simple.
Lo bueno es que la mayoría no lo hará
Así que aprovecha
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