Cuál es el valor ideal?   Hay un límite? SI La máxima disposición del cliente a pagar por el servicio o producto [MDCP] De ahí para arriba dos cosas O no se hace la venta O se hace una venta que no es satisfactoria para el cliente.   Cómo lo determinamos? Hay 3 técnicas fundamentales Pues no todo...

La forma correcta de preguntarlo no es obvia   Es muy seguro que esta historia te haga sentir identificado Hace unos 20 años, el departamento de productos de un banco decidió hacer una encuesta entre sus clientes Querían diseñar el mejor producto financiero de crédito que jamás hubieran creado Pa...

Qué tan caro es barato Hoy un cliente me contó esto,   Juan provee servicios de control y seguimiento para empresas. Resulta, que dentro de las características por las cuales sus clientes renuevan es por su velocidad de atención y respuesta relacionadas con el servicio. Sus tiempos promedio son ...

Así lo aprendí   Escucha a Roberto,   Creo que fué en el 2003 que conocí a Roberto. Un hombre de unos 55 años, consultor y exgerente de grandes multinacionales que operan el Latinoamérica Hombre amable, de un humor impecable y formas de un Gentleman inglés. Sus expresiones, bueno.. Que cuando te ...