Así se pierden miles de dólares por trabajar más

Por trabajar más que la competencia 

Esta historia sucedió a mediados del año 2002

Don Ernesto era gerente de una importante empresa de servicios públicos

Decidió confiar en nuestra pequeña empresa para que le hiciéramos un trabajo de ingeniería

Era un servicio que según nuestros cálculos nos tomaría aproximadamente 200 horas de trabajo. Eso multiplicado por la tarifa por hora y listo, ahí estaba el presupuesto en la mesa y los dos firmando el contrato.

Un mes nos encontramos trasnochados, extenuados con el trabajo y peor aún, después de invertir casi 300 horas contabilizadas no teníamos claro aún cuando terminaríamos.

Ops.. Nestor. Quedaron mal?

No!...

Era para entregar en 2 meses.

Entonces cuál es el lío?

Pues que estábamos trabajando en vez de 8 horas diarias, casi 16. Estábamos obsesionados en dar más de lo que nuestro cliente esperaba, vaya estupidez que nos habíamos comido como cierta.

Pero, por qué?

Bueno, la verdad.. La respuesta la encontré 10 años después en mi primer año de MBA en Columbia, MO en los Estados Unidos.

En una clase de nombre super sofisticado que no viene al caso, el profesor Stanley nos dijo.

-El problema de muchas empresas y en especial de los ingenieros-, es que siempre quieren poner todo su conocimiento y capacidad máxima en cada cosa que hacen. En lugar de hacer las cosas para que los contrataron.

Por eso en vez de invertir 20 horas de tiempo normal, invierten 100 de tiempo extra en hacer lo que ellos consideran perfecto.

Ese EGO, mata más empresas que los incumplimientos. Y lo peor, los clientes terminan engañados, pensando que compraron un producto que toma 20 horas hacerse, pero en realidad tomó 120 horas. Y el cliente entonces, cree que el precio era ese… y que hizo un gran negocio y todo el mundo pierde en el largo plazo.

Uffffff… Ese día salí del salón temblando, de miedo, de frustración, de pensar en los cientos de miles de dólares que o bien nunca cobré o los que destruí en la empresa por ese detalle.

Si te contratan 20 horas, hay que hacer un trabajo de 20 horas. 

No estoy diciendo que seas mediocre, no soy tan bruto como para decirte eso. La cosa es que si te preparas, serás capaz de hacer en esas 20 horas lo que tu competencia le toma 40 o hasta 100.

Ahí estaba ante mí la explicación más clara de lo que significa ser eficiente e innovador y a la vez la explicación de por qué no hice el dinero que debía pese a que trabajaba mucho más que mi competencia.

Un abrazo y que un poquito de mi brutalidad te ayude hoy a ganar más dinero, trabajando menos.