Lecciones del mejor parque de espectáculos temáticos del mundo. Parte 2
Lo mejor es que lo puedes aplicar en tu negocio también.
Te cuento:
En el mensaje anterior, te hablé de cómo se integra la tecnología más novedosa con la cultura en Puy du Fou.
¿Qué es eso?
Pues nada más y menos que el parque de espectáculos y atracciones que ha ganado tres veces el premio a los mejores espectáculos del mundo.
Hoy quiero enseñarte 1 cosa adicional que debes poner en práctica o serás tan aburrido como tu profesor de idiomas en secundaria.
Todo debe tener una historia.
A las 11am entramos al parque, con una temperatura de 9 grados centígrados.
A las 11.30 am estábamos allí, sentados, junto a 2000 personas, en espera del inicio del primer espectáculo.
Mientras ingresábamos a través de 4 grandes portones al auditorio y buscábamos un lugar para disfrutar del show, un clown hacía una presentación humorística enfocada en la interacción con el público.
Durante su show, interactuó con una persona del público, mostrando que estaba allí para todo el mundo, que todos estamos presentes y conectamos con los artistas como ese señor de la primera fila.
Mediante la personificación de personajes estereotipo de Inglaterra, Alemania, Francia, Rusia, China, Japón y España, anunciaba que el uso de celulares durante el show principal estaría prohibido.
Esta situación se repetiría en los otros shows: la presencia de un pequeño acto de apertura humorístico para entregar las indicaciones generales y a la vez hacer que los visitantes enfocaran su atención en el escenario y no en la demás gente entrando.
Es posible convertir los momentos de espera o preparación de tu negocio en experiencias agradables para tus clientes o visitantes.
Si cuentas historias, el hecho de esperar o prepararse para un servicio no tiene por qué ser aburrido.
Usa las historias para que tus clientes se sientan acogidos, para que cada pequeña experiencia te provoque emociones en lugar de angustia.
Un abrazo,
Néstor
P.S. Recuerda dejar tu comentario de cómo aplicarás esto en tu negocio.
Respuestas