¡Las 5 reglas de servicio y producción!
Así se hace y se deshace.
Presta atención.
Que esto lo hemos mejorado directamente con empresas como la tuya y son conceptos básicos que puedes aplicar ya mismo.
-
Mejor hecho que perfecto (Better done than perfect, en inglés).
Esto está estrechamente relacionado con el síndrome del impostor y la búsqueda de la perfección.
Es mejor sacar al mercado una idea de la que incluso no hayas hecho ni el prototipo y que los potenciales clientes te la destrocen rápido, que gastar muchos recursos haciendo algo perfecto para ti, pero no para tu cliente.
Si tus clientes lo pudieran hacer mejor que tú, ¿por qué razón te contratan?
¿Si ya lo supieran hacer? ¿Para qué te piden ayuda?
Si tienes más de 40 años, recuerdas la pantalla azul de Windows, y qué pasó? Pues nada, que lo han seguido mejorando hasta el que tienes hoy en tu PC. Y si no lo recuerdas, te lo recuerdo yo. Costaba en el 2000 10 veces más de lo que vale hoy.
-
Lo que más te da miedo hacer es lo que realmente debes hacer más pronto.
Si estás pensando en modificar un proceso de tu empresa y te aterra solo pensarlo, hazlo rápido y a bajo costo.
Si ya lo estás pensando, hazlo ahora que sabes que estás en una pequeña escala. Si esperas a que sea más grande o complejo el problema o el reto, cada vez sentirás más miedo y encima te costará muchos más recursos.
¿Cómo te metes a una piscina helada? ¿Paso a paso? No jodas… Te metes de un solo chapuzón.
-
Está bien fallar; si no nos equivocamos, no estamos presionando lo suficiente para avanzar.
Si la gente que trabaja contigo está aterrada por fallar y por esa razón no intenta cosas nuevas, tarde o temprano va a fallar y lo va a hacer de forma muy costosa.
Se trata de darle autonomía a tu equipo para que haga pruebas y, si falla, pues que lo reconozca, lo documente y lo cuente.
Si en tu empresa nada está fallando, te cuento que es la peor señal de que estás dejando mucho dinero por buscar en el mercado o que algo muy grave está a punto de fallar y ni cuenta te has dado, o peor aún, no te lo han contado.
Así que, en lugar de dejar que la frustración te gane, busca el siguiente fallo, porque recuerda que a Thomas Alba Edison le tomó de 2,774 intentos lograr la bombilla, según sus propios registros.
-
No diseñar características, diseñar experiencias.
¿Tienes una compañía de moda y tejidos?
Pues en vez de diseñar vestidos rosados de seda, diseña vestidos para que siempre te sientas como Barbie y todos los hombres quieran ser tu Ken.
¿Tienes una compañía de software para constructoras?
En vez de enfocarte en vender sistemas de registro de compras, inventarios y presupuestos en ambiente web, diseña soluciones de automatización y control del dinero para hacer altamente rentable cualquier proyecto de construcción.
Saludos,
Néstor
Respuestas