!Las 4 reglas comerciales!: Parte 1
Más potentes que un ferrari
Esto no lo aprendí en ninguno de los 2 MBA, lo aprendí en la calle, en la práctica, como debe ser.
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Acá nadie se esconde
Quién pierde? El que se esconde y no pone la cara
Quién gana? El que pone la cara rápido, incluso antes que el cliente se dé cuenta del error.
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No hacer promesas que no estemos dispuestos a cumplir
Alguna vez te han dicho, te lo voy a dejar mejor que nuevo?
Para después encontrarte que así haya quedado bien, nunca quedó mejor que nuevo?
Pues muchos lo hacen y no es chiste. Si sabes de antemano que no tienes los recursos para hacerlo, no prometas lo que no puedes construir con los recursos que tienes.
Para esto es importante conocer qué recursos tienes y cómo se usan correctamente. Tanto tú como tus colaboradores.
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Practicar hasta que tu sobrino de 10 años te entienda
¿Quieres practicar una presentación de ventas?
Hazlo con tu sobrino, si él te entiende, es más probable que tu cliente te entienda.
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El cliente no tiene la razón
¿Le has preguntado al cliente si quiere pagar intereses?
¿Le has preguntado a cuántas cuotas quiere pagar?
¿Le has preguntado qué cupo de crédito quiere?
Si no le has preguntado, te ahorro el trabajo, estas son las respuestas
0 intereses, 1000 cuotas, crédito ilimitado.
Si tuviera la razón, este producto existiría y obvio no… no es viable.
Entonces deja de preguntar y ponte a resolver sus problemas y satisfacer sus deseos más secretos y potentes, sin preguntarle, averigualos, investiga.
Ese es el trabajo comercial, no hacer encuestas acomodadas para darle gusto al jefe.
Saludos,
Nestor
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