De qué sufren tus clientes?
Y por qué?
Este es un error que muchos profesionales de servicios cometemos como principiantes.
Creemos que nuestro servicio va a solucionar la vida de nuestros clientes.
Y no sabemos ni siquiera de qué se trata la vida de nuestros clientes.
Pregúntale a cualquier persona a tu alrededor qué quiere?
Vas a recibir mil respuestas diferentes, de las cuales dificilmente verás con claridad un producto o servicio.
Ahora pregunta qué te causa sufrimiento, temor o angustia?
Ya verás con mucha claridad posiblemente la creación de 2 o 3 servicios.
Así mismo se lleva la conversación con tus potenciales clientes.
En lugar de perder el tiempo hablando como el libro de vendedor sin fronteras, o el mejor vendedor del mundo.
Haz la pregunta, calla y escucha.
Si averiguas esto…
Podrás mejorar tu producto, servicio o lo que sea que vendas… sin venderlo como gafas en la playa.
Si tu cliente sufre de dolor en los ojos por el excesivo sol, le vendes los lentes analgésicos para la cura del dolor de los ojos… no las mismas gafas oscuras que venden todos.
Pero, para esto, tienes que escuchar, callar y tener paciencia y empatía con tu cliente.
Dejar a un lado el EGO de las características de tu servicio.
Lo bueno es que la mayoría no lo hará.
Así que aprovecha y empieza a escuchar más los dolores, temores y angustias de la gente. Ya después, les vendes
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