Así conecta Marcos con tus clientes

Así descubrió el secreto para sobresalir en un mercado saturado: construir una comunidad leal mediante el poder de la empatía y las emociones reales

Esto que te cuento sucedió en una pequeña ciudad llamada VillaLuz.

Allí un jóven emprendedor al que llamaban “Marco Ideas” a sus 24 años creó un producto que creía revolucionario.

Una app llamada Emotionalpp, enfocada en ayudar a personas y empresas en entender y aprovechar las emociones dentro de sus interacciones personales y comerciales

Marco, desde niño tenía una alta sensibilidad a las emociones, tanto las suyas como las de las personas con que interactuaba. Esto le dió la posibilidad de evidenciar que en muchas conversaciones, las emociones eran realmente las responsables de conectar o desconectar a las personas.

De esta super-sensibilidad emocional y algunos estudios en programación, surgió la idea de Emotionalpp. Esta capturaba y analizaba todas las reacciones emocionales alrededor de quien tenía el App instalada en su móvil, generando recomendaciones y analítica para crear estrategias de comunicación con cada persona.

Todos sus amigos y conocidos la probaron y coincidieron que era algo entre innovador, perturbador y freaky. Lo que todos adicionalmente agregaron es que era muy útil al ponerse en práctica y mejoraba considerablemente sus conversaciones al saber las emociones que se despertaban en cada persona presente.

Para crecer, Marco enfrentó un gran problema. La increible saturación de anuncios en todos los medios hacían que su mensaje se perdiera y quedara opacado por los grandes presupuestos de otras empresas.

Esto le condujo por supuesto a drenar sus ahorros en los anuncios en redes sociales.

Afortunadamente, Marco recordó una frase de un libro que decía “Para ser visto primero debes aprender a ver”

Esa frase no solo le ayudó a hacer una reflexión de sus inversiones, sino que le recordó precisamente la razón por la cual Emotionalpp fué creada. La creo para conectar emocionalmente, no para vender anuncios vacíos.

Empezó entonces a organizar eventos gratuitos para experimentar el App, sesiones grupales en línea. Contaba ahora historias vía email tanto de sus aprendizajes como de los usuarios del App. Empezó a compartir las emociones que los usuarios tenían y cómo podían conectar mejor con otras personas. Y por un par de meses suspendió toda pauta paga en internet.

Comprendió entonces que más que clientes, necesitaba una comunidad sensorial alrededor de Emocionalpp. Ahora tanto él como sus usuarios, creaban contenido con la intención de transmitir y leer emociones. Mostraba historias de cómo clientes mejoraban sus relaciones personales y comerciales gracias a monitorear las emociones.

Cada publicación, invitaba exclusivamente a los creyentes en las emociones a descargar el App y verificar por ellos mismos tanto su estado emocional como el de sus amigos.

Emocionalpp, poco a poco comenzó a tener seguidores que amaban el proceso de conectar mejor con sus amigos, familia y clientes.  Esto hizo que los usuarios se hicieran parte de una tribu que ahora hacía de su entorno un lugar más emocional y lleno de empatía. Se declaraban a sí mismos personales “Emocionalppes”

Con el tiempo, este enfoque dió resultados maravillosos. Pues sin grandes presupuestos pertenecer a esta comunidad de Emocionalppes se convirtió en un tema exclusivo. El app dejó de ser una simple herramienta y se convirtió en una comunidad. 

Todos querían ahora la suscripción mensual y todos los adicionales alrededor de la comunidad. Camisetas, gorras, mugs, lapiceros, agendas, etc…

La lección que Marco aprendió fue invaluable: para triunfar, no necesitas gritar tu mensaje en medio de una multitud. 

Basta con encontrar a las personas correctas, aquellas que comparten tu visión y tus valores, y construir una relación auténtica con ellas. 

Marcos y su comunidad de Emocionalppes! mostraron al mundo que el marketing no se trata de gritar más fuerte, sino de conectar más profundamente.

Saludos,

Néstor

P.S. Gracias a todos los que me han enviado sus mensajes. En verdad es muy emocionante saber que estos emails aportan a sus negocios ideas y acciones aplicables. Sus mensajes son muy importantes, pues en ellos sus comentarios y problemas hacen de esta conversación algo muy real.