Omnicanal en servicios
Hace menos de 20 años esto era posible.
Que solo usaras una forma de promocionar tus servicios como profesional.
Como consultor o asesor, seguramente buscabas el número telefónico de un par de empresas, llamabas a pedir una cita, la visitabas, hablabas con un par de personas y repetías el ciclo hasta lograr clientes.
Hoy sabes que ya no es suficiente.
Necesitas que esas personas hayan escuchado de ti, tiempo antes de que llames.
Que sepan que existes, así no entiendan qué haces.
Necesitas llegar por diferentes medios.
Verlos en ferias, en redes sociales, en emails, en video, en fotos,...
Necesitas que otros hayan recomendado tus servicios.
Que otras personas hablen de ti. Bien o mal, pero que hablen.
Hoy necesitas ser generador de contenidos valiosos que tu potencial cliente pueda usar para su beneficio.
No solo de folletos promocionando las características de tus productos, que dicho sea de paso, cualquiera tiene.
Necesitas que cuando vean un documento tuyo, puedan de ahí extraer algo para poner en práctica en su empresa o en su día a día.
Una última, además necesitas que cuando te busquen en internet, te puedan encontrar.
No tan dificil, no tan fácil.
Pero que te puedan encontrar.
Eso es parte del sistema omnicanal.
Lo bueno es que aún hoy en día, la mayoría no lo hace… y siente que va a poder seguir sosteniendo sus servicios solo con un canal comercial.
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