Las tres familias más peligrosas que te visitan
Y cómo identificarlas
En Julio de 2004 tuve a mi primera feria como expositor
Pero fue en el entrenamiento que comprendí algo que he usado en todas las etapas de mi vida empresarial.
Y después se lo he enseñado a mis clientes
Se trata de tres familias peligrosas que llegan a tu negocio todos los días
La primera es la familia ‘Miranda’
Esta solo mira y mira tus productos o servicios y te quita tiempo de atención
La segunda es la familia ‘Pelaya’
Nunca tiene dinero y solo quiere muestras gratis o todo lo que sea que regales en tu empresa, tu tiempo de atención incluido.
La tercera es la familia ‘Robayo’
Solo está pendiente de en qué momento te descuidas para robarte, productos, servicios, descuentos que nunca has ofrecido, tiempo de tu empresa y recursos valiosos que deberías estar poniendo al servicio de otros clientes
¿Cómo identificas a los miembros de estas familias?
- Te dicen que sí a todo lo que dices o presentas.
- No te hacen preguntas relacionadas con los beneficios de tu producto o servicio
- Solo te preguntan por el precio, tiempos de entrega, formas de pago
¿Qué puedes hacer para evitarlas?
- Ahuyentarlas con tus mensajes y tono de comunicación
- Tener un punto de atención o servicio que sea una tentación para ellos y se dirijan allá y no te quiten tiempo valioso (por ejemplo, autoservicio de muestras gratis)
- Filtrar tus campañas comerciales, para que evite o descarte sus perfiles en cada campaña que vayas desarrollando.
Ahora es tu turno,
¿Con cuál de estas familias tienes que lidiar a diario?
¿Y qué haces para evitarlas?
Saludos,
Néstor
PS. Envíale esto a un amigo que necesite vender. A los que no necesiten vender, pues no.
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