Speaker A - [00:00 - 00:00]
No lo hago
Speaker A - [00:00 - 00:18]
Bueno, les dije en el correo electrónico de hoy que les iba a enseñar dos cosas. Solo dos cosas para que aumenten las ventas muy fácilmente. Si aún no las estás haciendo, estás dejando un montón de dinero sin recaudar de tus
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clientes. Puede que parezca a otro cuento raro. Otro cuentazo de Internet que me van a decir dos cosas maravillosas pero que realmente no puedo hacer o que están fuera del alcance de mis manos. Pues no es así. Resulta que hay dos simples cosas que tú puedes hacer en tu
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negocio de productos o de servicios que pueden aumentar dramáticamente tus ventas. Hablemos de tu empresa Tienes un negocio, Estás vendiendo y tus clientes te están comprando? Y como te están comprando, pues obviamente ese dinero y dinero que entra a la empresa. Pero te voy a apostar
Speaker A - [00:54 - 00:55]
te voy a apostar algo
Speaker A - [00:55 - 01:13]
te voy a apostar que lo más probable es que no estés haciendo las dos cosas que te voy a contar ahora mismo. Es posible que hayas hecho una. Es posible que incluso hayas hecho alguna de las dos. O que hayas hecho las dos por separado, pero lo más probable es que no estés haciendo las
Speaker A - [01:13 - 01:15]
dos de manera simultánea
Speaker A - [01:15 - 01:20]
Qué es primero? Partamos de la base de saber que
Speaker A - [01:20 - 01:33]
lograr que un cliente que yo ya tengo me compre es hasta seis veces más económico que lograr que un cliente nuevo me compre. Ojo con eso que le estoy diciendo.
Speaker A - [01:33 - 01:52]
Puede que tú tengas un negocio. Pongámoslo con ejemplos prácticos. Tú tienes un negocio, vendes ropa por catálogo a través de tu página web, a través de tu cuenta de Instagram y envía los productos tal cual como el cliente te los ha solicitado. Es lo más normal, cierto? Pero en eso no hay ningún misterio. Eso lo hacen
Speaker A - [01:52 - 02:10]
todos. Y si no lo hicieran, pues tenía que cerrar porque irían a la quiebra. Cierto? Si yo no hago lo que le prometo a mis clientes, pues voy a terminar quebrando. Así de simple La situación. Pero qué hago entonces? Y esto es algo que tatúatelo tatúalo en tu
Speaker A - [02:10 - 02:14]
brazo, en la mano, en la pierna, donde quieras. Y es
Speaker A - [02:14 - 02:23]
Nunca vuelvas a enviar un producto o un servicio a tu cliente sin venderle algo más. Y qué quiere decir eso? Vamos a ponerlo
Speaker A - [02:23 - 02:28]
simple y vamos a usar. Voy a usar cosas que tengo yo acá en mi escritorio
Speaker A - [02:28 - 02:37]
Tengo este juego de, no sé, de castillitos de cristal de alguna manera. Y los pedí y me
Speaker A - [02:37 - 02:48]
llegaron en una cajita. Pero esa cajita no tenía nada por dentro vendiéndome los carritos de cristal. A qué me refiero? Si tú me vendes
Speaker A - [02:48 - 02:54]
castillitos de cristal, cierto, Porque yo lo necesitaba. Bueno, cualquiera que sea la razón, te compré el castillito de cristal
Speaker A - [02:54 - 03:01]
Qué vas a hacer? Súper simple. Súper fácil. No te cuesta. Inclúyeme en la cajita
Speaker A - [03:01 - 03:16]
Una hojita en la que me dices solo por ti y solo por haberme comprado. Te tengo ahora la promoción con un descuento del 20% del 10% incluso ni siquiera tienes que dar descuento. Eso lo hablamos después para que me compres los carritos de
Speaker A - [03:16 - 03:18]
cristal. Cuánto te costó esa publicidad?
Speaker A - [03:18 - 03:28]
Cero. Quién la pagó? Yo, como cliente, te pagué para que me envíes publicidad a mi casa. Ahora, si tú vendes ropa
Speaker A - [03:28 - 03:43]
Una persona habló contigo. Llegó a tu página web, verdad? Por producto de toda tu estrategia de marketing digital, llegó a tu página web, te compró, le compraste, te compraron las blusas, las enviaste, las enviaste perfectamente empacadas con el cuidado y rigor que caracteriza seguramente a tu
Speaker A - [03:43 - 03:47]
negocio y la persona abre la caja feliz con la blusa
Speaker A - [03:47 - 03:50]
y no viene nada más en
Speaker A - [03:50 - 03:51]
Mucho dinero
Speaker A - [03:51 - 04:08]
Aquí pasó algo raro. Qué opinan ustedes? Estás dejando mucho dinero sobre la mesa. Eso qué quiere decir? Que estás dejando de vender al cliente, que ya te compra. Que ya conoce la calidad de tus productos y
Speaker A - [04:08 - 04:13]
eso es un pecado. Me perdono con ustedes. Si tienen un departamento de marketing, échenlos a todos
Speaker A - [04:13 - 04:26]
Y si tuviste un profesor de marketing, bueno, pues vaya y pídale garantía. Pero eso es lo primero. Primer truco Ya sabes, nunca vuelvas a vender un producto o un servicio sin que en el proceso de la
Speaker A - [04:26 - 04:40]
entrega estés ofreciendo el siguiente producto o el siguiente servicio. Por qué? Porque si tus clientes te compran es porque les gusta comprarte. Si tus clientes te están comprando es porque quieren seguirte comprando.
Speaker A - [04:40 - 04:52]
Primer elemento ahora Segundo elemento. Seguramente muchos de ustedes lo, lo, lo habrán hecho y con toda consideración. Y el segundo elemento atiende a la
Speaker A - [04:52 - 04:58]
recurrencia
Y qué es la recurrencia? Es. Véndeme algo
Speaker A - [04:58 - 05:07]
recurrente porque ya te conozco. Y qué es el Véndeme algo recurrente. Mire, usted dice Pero bueno, Pero cómo? Así que véndame algo recurrente
Speaker A - [05:07 - 05:09]
Si tú me vendes a mí
Speaker A - [05:09 - 05:15]
los castillitos de cristal y en cuanto te los compro viene la publicidad para que me compres ahora los carritos de cristal
Speaker A - [05:15 - 05:16]
Imagínate por un
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segundo que yo no los vuelvo a pedir
Speaker A - [05:20 - 05:24]
o que los pido, los uso y se me olvidan
Speaker A - [05:24 - 05:31]
Cierto
Qué es lo que pasa? Que muchas veces creemos que nuestro cliente nos compra las cosas y tenemos que salir corriendo a buscar el otro
Speaker A - [05:31 - 05:38]
o lo máximo le enviamos ahí el papelito para que nos compre el siguiente producto. Pero si quiero que
Speaker A - [05:38 - 05:46]
mi cliente siga siendo cliente. Ojo con esto que te voy a decir, es tu responsabilidad. Es tu responsabilidad que yo los use
Speaker A - [05:46 - 05:51]
Cómo así? Claro, si yo los compro y no los uso
Speaker A - [05:51 - 05:55]
la probabilidad que nunca te vuelva a comprar es muy alta
Speaker A - [05:55 - 05:59]
Si ustedes están en el negocio, por ejemplo, de salud, tienen un gimnasio, tienen
Speaker A - [05:59 - 06:14]
un restaurante, por ejemplo, Tienen una práctica médica, Tienes un cirujano plástico, eres un doctor, eres un nutricionista, eres un coach, por ejemplo de salud, Eres un entrenador personalizado. Y yo no uso tu
Speaker A - [06:14 - 06:30]
servicio. La probabilidad que no te vuelva a comprar se hace cada vez más alta. Y no solo eso, que la probabilidad de que yo te recomiende se hace cada vez más baja. Por qué? Porque no me gustó. No, porque no lo estoy usando
Speaker A - [06:30 - 06:44]
Entonces esos son los dos trucos. Primero, nunca vuelvas a vender un producto o un servicio sin que en el proceso de la entrega inmediatamente me estés vendiendo el otro producto. Quique, Cómo estás? Mucho gusto. Por ahí
Speaker A - [06:44 - 06:45]
un amigo, Quique Ramírez
Speaker A - [06:45 - 07:13]
Ojo, esto tiene que ser mandamiento. Nunca vuelvas a vender un producto o un servicio sin que en el proceso no me ofertes el siguiente producto o servicio que yo pudiera comprar. Esa publicidad te vale cero. Por qué? Porque ya está en la mano de tu cliente. segunda es tu responsabilidad como empresario. Es tu responsabilidad como
Speaker A - [07:13 - 07:21]
emprendedor vendedor que yo use el producto o el servicio. Y qué puedes hacer? Dame premios para que usando
Speaker A - [07:21 - 08:41]
Ah, es que te vendí la anualidad del gimnasio. Ya y nos vemos. Y entonces usted verá si no viene. Eso es lo que eso lo dicen muchos empresarios del sector de del fitness o de la salud en los entrenadores personales. Ah, ya me pagaste la mensualidad, Es problema problema suyo, yo Es tu responsabilidad que yo use tus servicios. Es tu responsabilidad que yo consuma. Por qué? Porque si yo pierdo la sensación y la urgencia de consumir el servicio, voy a darle un valor Lo dejo con esas dos. Fue un gusto verlos hoy. Nos vemos en un próximo live. Y recuerden, si tienen preguntas, tienen comentarios. Pues háganmelo de una vez. Si estás en una empresa en la que no muy claro cómo crear esa recurrencia en la compra o cómo encargarte de que tus clientes sigan comprando escríbemelo. A ver, tenemos aquí Arbeláez, no sé si tengan alguna pregunta, pues obviamente antes de irme a desconectar Dagua pues quería dejarlos con eso, eh? Si tiene alguna pregunta, con todo gusto me la hace. Si la la quieren hacer en vivo pues sencillamente me dicen y los uno y con todo gusto digamos, de eso se trata. Y
Speaker A - [08:41 - 09:49]
recuerden en el correo electrónico que les envío a diario con tips empresariales, les anuncio cuándo vamos a tener sesiones de Bueno, Isabela. Bueno. Isa Arbeláez, te conectaste tarde, Vuelvo a repetirlas. No te preocupes, estamos en un live. Esto eh? Dos cosas que debes hacer en tu empresa de servicios o de productos, lo que sea que tengas. Si quieres dime de qué? De Isa Pues me imagino. Isabela Arbeláez No sé, Isabela es de mientras me cuentas que es tu empresa, eh? Pues sencillamente pues les voy recordando. Son dos simples. Ninguna de ellas te va a adicional en Eso es lo mejor. Tú ya estás haciendo una inversión en publicidad, tú ya estás haciendo un esfuerzo de marketing. Acá la idea es que no bien Bueno, quizá no me dijiste de qué se trata tu empresa o negocio, eh? Bueno, dejemos acá, eh? Recuerden, revisen y lean su correo electrónico todos los días te mando tips muy específicos y puntuales para poner en práctica y aumentar la facturación de tu empresa
Speaker A - [09:49 - 09:54]
especialmente en empresas de servicios. Un abrazo. Nos vemos
